1.Các trường hợp bảo hành
- Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành, tem bảo hành.
- Lỗi do nhà sản xuất, không có sự tác động khác bởi yếu tố của con người
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Còn đầy đủ giấy tờ, chứng từ, tem phiếu bảo hành, hóa đơn khi yêu cầu bảo hành.
- Phiếu bảo hành phải đúng là của Thành Đạt Ltd. cung cấp và có thông tin đầy đủ, chính xác về khách hàng. Đồng thời phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không nhàu nát, bôi xóa và chỉnh sửa.
2. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu, tem bảo hành.
- Tem, phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá, bị sửa chữa nội dung.
- Thiết bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
- Sản phẩm bị hỏng với lý do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích.
- Sản phẩm hư hỏng do dùng sai điện áp, nguồn điện có vấn đề.
- Tự ý tháo dỡ tem bảo hành trên sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân.
3. Chính sách bảo hành của Thành Đạt Ltd.
- Thời hạn bảo hành sản phẩm kéo dài từ 24 tháng đến 36 tháng (tùy hợp đồng) cho tất cả các linh kiện, thiết bị tính từ thời gian hoàn thành bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
- Khách hàng vẫn còn giữ phiếu bảo hàng và hóa đơn của sản phẩm hoặc giấy tờ có liên quan. Khi yêu cầu bảo hành thì khách hàng vui lòng xuất trình những giấy tờ này cho VIETKING.
- Bảo hành trực tiếp tại công trình hoặc gửi về kho công ty. Tùy trường hợp hư hỏng/lỗi mà thiết bị có thể được thay thế hoặc sửa chữa, luôn có linh kiện, thiết bị dự phòng. hỗ trợ miễn phí 100% sửa chữa, thay thế thiết bị sản phẩm khi đang trong thời gian bảo hành.
- Mọi vấn đề bảo hành sẽ được khắc phục trong vòng 24h, hỗ trợ teamview online khắc phục sự cố phần mềm hoặc có mặt onsite để khắc phục sự cố phần cứng.
Hy vọng những thông tin về chính sách bảo hành của Thành Đạt Ltd. đã giúp khách hàng tự tin hơn khi quyết định mua sản phẩm của chúng tôi